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排队机 行业新闻
银行大厅排队系统服务方案
来源: 发布时间:2020-02-20 15:31:03

银行大厅排队系统服务方案

如今银行与我们的日常生活密不可分,到银行办理业务的人民群众也越来越多,提高银行服务效率也变得越来越重要。为了改善这一问题,石家庄4008com云顶集团有限公司(以下简称云顶)制定了一套银行排队系统服务方案,以下是系统简介。
 
一般营业厅配置一套排队叫号系统包含以下部分:
客户用的——发号主机(排队叫号机)
客户用的——评价器
客户看的——显示屏(集中呼叫显示屏、窗口屏、多媒体播放器等)
客户听的——无线语音系统(或在显示屏里的语音系统)
工作人员用的——多功能叫号器
 
排队机
可实现总部联网,对各个网点进行统一集中管理。
集中管理系统采用B/S结构,按照规定报文格式、规定数据内容,网点排队叫号机自动上送数据并归纳,形成对网点排队叫号机的集中数据分析报表;作为排队叫号机的前置服务器,能够将网点排队叫号机上送的信息数据传送到总行的数据服务器。

用户直接从网页登陆,根据用户的不同权限,可以实现对机构的分层次管理,以及对用户实现分权限、分角色管理,同时可以进行增、删、改、查等操作,以满足机构和员工发生变更时的需要。
 
云顶排队系统优化了排队基础功能,同时在之上构建客户分层服务体系,客户细分为个人客户、公司客户、普通客户、VIP客户等等分类,及时识别优质客户,进行不同级别的排队管理,智能叫号,提供一对一服务。
 
云顶排队系统充分理解和满足使用单位的需求,从以下几个方面在帮助使用单位实现客户分层次服务中,助其一臂之力。
 
排队取号主机可实现总部联网,对个网点进行统一集中管理,通过刷卡器刷卡(磁卡、IC卡)、二代身份证识别器感应取号,优先服务顾客。
 
呼叫显示屏分区域呼叫和显示本区域客户,例如贵宾区只呼叫贵宾区的客户,实现服务的专属化。
 
多功能叫号器除实现呼叫客户外,还可实现转移客户到某窗口或某业务队列前,发现优质客户呼叫大堂经理等功能。对银行营业网点等待办事的群众来说,排队机必须具有明晰的业务分类、流畅的语音和明确的文字提示;对银行营业网点来说,是通过排队机更好地调配营业资源、减轻柜台压力,带给顾客更高的满意度。
 
排队系统
云顶排队系统具有以下优点:
 
1. 设置灵活,功能强大
 
2. 模块结构,扩展便捷
 
3. 操作简便,易学易用
 
4. 品种齐全,可选性强
 
5. 远程管理,实时监控
 
6. 微信预约,二代感应

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